Whatsapp Business ¿En qué se diferencia?

 In Branding, Comunicación y Marketing

¿Cuáles son las mejoras de Whatsapp Business?

Seguro que a estas alturas ya has oído hablar de Whatsapp Business y si tienes una empresa te habrás preguntado si hacer la transición o seguir usando la versión estándar que todos conocemos.

La mejor elección sin duda para una cuenta de empresa es hacer el cambio pero ¿cuál es la diferencia entre Whatsapp estándar y Whatsapp Business? ¡Te lo explicamos!

En primer lugar, la aplicación de Whatsapp para empresas también es gratuita y la podemos descargar de la manera habitual. El procedimiento inicial sigue siendo igual, simplemente introduciremos nuestro número de teléfono tras descargarla.

Una vez hecho esto empieza el procedimiento de verificación para obtener una insignia verificada. Esto depende solo de Whatsapp y sus parámetros.

WhatsApp Business

*Importante. Si instalas Whatsapp Business, tu cuenta anterior dejará de funcionar.

También debes saber que una vez que te des de alta, tu cuenta anterior dejará de funcionar. Recuerda que hasta ahora no hay un método oficial de Whatsapp para tener dos cuentas activas con el mismo número, de modo que deberás elegir entre una de las versiones.

Hay otros métodos “extraoficiales” de mantener dos cuentas, pero al tratarse de aplicaciones ajenas a la oficial, el funcionamiento correcto no está asegurado y puede que tengas problemas en algún momento. No te lo recomendamos.

Whatsapp Business vs Whatsapp estándar

En las características principales, la versión Business no se diferencia de la versión normal. Es en la parte de los ajustes donde empezaremos a ver las diferencias. En la sección ajustes de empresa podremos agregar una descripción, escoger una categoría empresarial o actividad de empresa, agregar la ubicación, nuestra web, horario comercial y correo electrónico de contacto.

Podemos incluir varias direcciones web, por lo que también podremos redireccionar a nuestros perfiles de redes sociales.

WhatsApp Business

Tendremos un apartado de estadísticas donde podremos ver los mensajes enviados, los mensajes entregados, los recibidos y los leídos.

Y he aquí una de las opciones más interesantes de esta versión: Tendremos una enlace que nos permite la conexión directa a través de Whatsapp. En el apartado Enlace Directo tendremos un enlace que podremos incluir en nuestra web, correo electrónico, redes sociales o donde nos sea útil. Los usuarios podrán pinchar el enlace para establecer un contacto directo con nosotros.

Por otro lado tendremos opciones que en la versión normal no existían y para las que en algunos casos teníamos que hacer uso de otro tipo de aplicaciones complementarias.

Podemos configurar un mensaje de ausencia automático para cuando no estemos disponibles, un mensaje de bienvenida para personas que nos escriben por primera vez y programar una serie de respuestas rápidas para ahorrar tiempo.

Estas son las características principales de Whatsapp Business. Como verás en esencia no difiere mucho de la normal, pero si se han añadido utilidades muy interesantes para empresas.

Si dudabas entre hacer la transición o no, nuestro consejo es que la hagas sin ninguna duda. El funcionamiento es muy parecido por lo que no te resultará difícil y podrás beneficiarte de estas funciones añadidas tan útiles para los negocios.

Tal vez Whatsapp Business pueda ser interesante para empresas de eventos como Masqcool o para freelance que quieren un contacto más uno a uno con sus clientes como podría ser Kocoon.

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